Pandemia COVID-19, która rozpoczęła się w 2020 roku, zmusiła wiele firm do przemyślenia swojego podejścia do biznesu. Wiele przedsiębiorstw przeniosło się do wirtualnego świata, co pozwoliło im przetrwać trudne czasy. W niniejszym wpisie na blogu przyjrzymy się wpływowi pandemii na branżę e-commerce oraz dlaczego warto prowadzić biznes online.
Wzrost liczby klientów online
W wyniku pandemii, ogromna liczba konsumentów zaczęła korzystać z zakupów online. Wiele osób, które wcześniej nie miały doświadczenia z e-commerce, zaczęło korzystać z tego rozwiązania ze względu na wygodę, a także większe bezpieczeństwo. Dzięki temu liczba potencjalnych klientów dla sklepów internetowych znacznie wzrosła, co otworzyło możliwość zdobycia nowych rynków i zwiększenia obrotów.
Elastyczność i skalowalność biznesu
Kolejnym atutem prowadzenia biznesu online jest jego elastyczność i skalowalność. W przypadku tradycyjnych sklepów stacjonarnych, powiększenie powierzchni czy przeniesienie na większą przestrzeń wiąże się z ogromnymi kosztami. W przypadku biznesu online, skalowanie jest znacznie łatwiejsze i tańsze. Można również szybko dostosować ofertę do zmieniających się potrzeb klientów oraz wprowadzać nowe produkty czy usługi.
Oszczędność na kosztach stałych
Prowadzenie biznesu online pozwala na ograniczenie kosztów stałych, takich jak czynsz czy opłaty za prąd. Dzięki temu, inwestycja początkowa jest niższa, a przedsiębiorca może skupić się na rozwoju firmy i pozyskiwaniu klientów. Dodatkowo, e-commerce pozwala na automatyzację wielu procesów, co przekłada się na niższe koszty związane z obsługą klienta czy zarządzaniem magazynem.
Dostępność 24/7 i globalny zasięg
Sklepy internetowe dostępne są dla klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Daje to dużą przewagę nad sklepami stacjonarnymi, które mają ograniczone godziny otwarcia. Dodatkowo, e-commerce pozwala na sprzedaż produktów na całym świecie, co otwiera przed firmami ogromne możliwości współpracy. Dzięki temu, przedsiębiorcy mogą zdobywać klientów z różnych krajów, co przyczynia się do większych zysków i większej świadomości marki.
Digitalizacja procesów biznesowych
Pandemia przyspieszyła proces digitalizacji zarówno w biznesach, jak i życiu prywatnym. Przesunięcie się w stronę modelu e-commerce wymusiło na firmach wdrożenie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, takich jak systemy zarządzania magazynem, narzędzia do obsługi klienta, czy analityka sprzedaży.
Zmiana nawyków konsumenckich
Pandemia spowodowała trwałą zmianę w nawykach zakupowych klientów. Coraz więcej osób ceni sobie wygodę i bezpieczeństwo zakupów online. Nawet po zakończeniu pandemii, wielu konsumentów nadal będzie korzystać z e-commerce jako preferowanej metody zakupów. Dlatego firmy, które zdecydowały się na prowadzenie biznesu online, mogą liczyć na utrzymanie zysków związanych z nowymi klientami zdobytymi w trakcie pandemii.
